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        北京軌道交通首個車站智能服務機器人“上崗”

        北京軌道交通首個車站智能服務機器人“上崗”

        2021年09月28日 15:06 來源:中國新聞網參與互動參與互動
        北京軌道交通首個車站智能服務機器人“上崗”
            9月28日,京港地鐵4號線和16號線國家圖書館站,3臺地鐵車站智能服務機器人正式“上崗”?!【└鄣罔F供圖

          中新網北京9月28日電 (記者 杜燕)“兒童身高多少可以免費乘坐地鐵?”“首班車是幾點?”“攜帶導盲犬如何乘坐地鐵?”9月28日,在京港地鐵4號線和16號線國家圖書館站,3臺科技感十足的地鐵車站智能服務機器人正式“上崗”,為乘客提供出行查詢、實地引領及運營提示等智能服務。

          這款人工智能機器人,化身京港地鐵出行小管家“阿捷”,外形活潑可愛且擁有豐富的知識庫,可通過語音交互、圖像化表達等方式實現人機交流,這是北京軌道交通首次將智能機器人引入地鐵站,為乘客提供多元的出行服務,方便乘客出行。

          據悉,京港地鐵第二代制服于9月28日正式啟用,機器人“阿捷”的外觀也融入了新制服的元素,包括象征京港地鐵企業信念的四色彩帶和藏青色的色調,和新制服同日與乘客見面。

          機器人“本領高超”,為乘客提供多元的智能出行服務?!鞍⒔荨毙厍暗拇笃聊弧安亍敝悄苤?,包含多個智能服務版塊,其中,機器人通過“阿捷領路”功能,可實地引領乘客到達站廳的自助售票機、直梯、出入口、換乘通道等指定地點;“阿捷問答”功能則可以解答乘客出行過程中的常見問題,如票務信息、日常問詢及無障礙出行等;同時,乘客可使用“信息查詢”功能,了解站內布局圖、站外街區圖,列車時刻表、路網線路圖等內容。

          此外,“周邊查詢”還可以連接電子地圖,實時查詢車站周邊信息;國家圖書館站為三線換乘站,周邊有冬奧場館之一的首都體育館,為此,“阿捷”特別增加了“冬奧網站”版塊,供乘客獲取冬奧相關信息。

        9月28日,京港地鐵4號線和16號線國家圖書館站,3臺地鐵車站智能服務機器人正式“上崗”?!【└鄣罔F供圖
        9月28日,京港地鐵4號線和16號線國家圖書館站,3臺地鐵車站智能服務機器人正式“上崗”?!【└鄣罔F供圖

          據介紹,機器人還可通過“乘客宣傳”版塊展示京港地鐵重要運營信息、疫情防控舉措及服務內容,助力乘客地鐵出行。

          京港地鐵相關負責人表示,機器人成為車站員工好幫手,助力保障乘客安全、順暢出行。國家圖書館站周邊有中國國家圖書館、紫竹院公園等,在工作日每天有約3.5萬人次進出站,恰逢國慶長假臨近,該站客流量預計可達到16萬人左右,機器人“阿捷”的加入,能協助站務人員引導客流,提升乘客出行的效率及趣味性。

          據介紹,在非高峰期間,3臺機器人會分別在4號線國家圖書館站的南、北站廳和16號線國家圖書館東站廳位置,移動為乘客提供出行服務,并可自動避障,保障乘客安全;在早晚高峰大客流期間,“阿捷”會固定“站”在自動售票機、換乘通道等位置,提示乘客有序排隊安檢,安全乘車,和車站工作人員一起為乘客提供更安全、更便捷的出行服務。

          負責人表示,近年來,京港地鐵積極引入先進技術,致力于為乘客提供更好的出行體驗。今年京港地鐵從智慧運維、智慧出行角度,持續將智能化的設備應用到工程管理及運營服務中,如在變電所試用智能巡檢機器人、試點16號線信號系統智慧運維系統;同時,隨著17號線年底開通,更多人工智能設備將應用于工程運維及運營服務中。未來,還將持續研究更多智能的方式完善工程管理,不斷優化維檢修策略,運用科技為軌道交通賦能。(完)

        【編輯:苑菁菁】
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